הגנת הצרכן
במאיה סטור אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה בטוחה והוגנת. להלן עקרונות ההגנה על הצרכן בהם אנו פועלים:
זכות לביטול עסקה והחזר כספי
- כל לקוח זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן.
- החזר כספי יתבצע לאחר החזרת המוצר במצבו המקורי, עם האריזה והתגים המקוריים וללא שימוש.
שירות לקוחות ותמיכה
אנו עומדים לרשותכם לכל שאלה או בעיה. שירות הלקוחות שלנו זמין בטלפון 0549748838 ובדוא"ל maya-sme3@outlook.com. אנו מתחייבים לטפל בפניותיכם בצורה מקצועית ובהתאם לנהלים ולחוקי הגנת הצרכן.
אחריות למוצרים
- כל המוצרים הנמכרים באתר עוברים בקרת איכות על מנת להבטיח את שביעות רצון הלקוח.
- במקרה של פגם במוצר, הלקוח זכאי להחזר מלא או להחלפת המוצר.
- יש לדווח על פגמים תוך 48 שעות מקבלת המוצר על מנת לקבל טיפול מהיר.
הגנה על פרטיות הצרכן
אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ועל סודיות המידע הנמסר לנו במסגרת הרכישות באתר. המידע יישמר בהתאם להוראות החוק ולמדיניות הפרטיות של מאיה סטור.
שקיפות מלאה
כל פרטי המוצרים, תנאי המשלוח והחזרות, ומדיניות ההחזרים מפורטים באתר באופן ברור ונגיש ללקוחות. עדכונים על שינויים במדיניות יפורסמו באתר מראש כדי להבטיח ללקוחות שקיפות מלאה.
עמידה בהוראות חוק
מאיה סטור פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולתקנות הקשורות לו, במטרה להבטיח חוויית קנייה הוגנת ובטוחה ללקוחותיה. במקרה של אי התאמה או בעיות כלשהן, הלקוחות רשאים לפנות לממונה על הגנת הצרכן.
אנו במאיה סטור מתחייבים להמשיך ולהעניק שירות איכותי, הוגן וקשוב ללקוחותינו, תוך עמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של הגנת הצרכן.